Den vanskelige samtalen: Opplæring i resultatdrivende samtaleverktøy

‍Lederens viktigste oppgave?

En av lederens viktigste oppgaver er å legge til rette for læring og bevegelse når medarbeidere står fast. Kvaliteten på dialogen i slike situasjoner er avgjørende. Evnen til å kommunisere klokt handler om å underbygge egne meninger og samtidig utforske samtalepartnerens perspektiv. Evnen til å holde to tanker i hode samtidig reduseres betydelig når sterke følelser er i sving, når vi er stresset eller er i en konfliktfylt relasjon.

‍

Opplæringen vil gi deg:

• Økt innsikt i dine ressurser og talent som leder, og hvordan du bevisst kan balansere dine talent i den vanskelige samtalen.

• Innføring og trening i det resultatdrivende samtaleverktøyet - KNOPP

• Konkrete verktøy som er lette å ta i bruk

Ledere bruker 59-80% av tiden på å kommunisere (Kaufmann 2009). 35% av de langtidssykemeldte oppgir dårlig ledelse, konflikt, mobbing og omstilling som årsaker til sykefraværet (Rønning, 2013).  

Et krevende marked med store krav til omstilling øker stresset, og kommunikasjonen mellom leder og ansatt lider gjerne under dette. Ledere må tåle å stille tydelige krav, og samtidig ha gode prosesser der enkeltmennesket ivaretas.

‍