Lite fokus på relasjonell risiko, psykologisk trygghet og mellommenneskelig kommunikasjon i bygg- og anleggsprosjekter er både en stor HMS-utfordring og «elefanten i rommet» i arbeidet med å redusere konflikter, dårlig samarbeidsklima og økt risiko i prosjektene.

Det mener Erik Dale, assosiert seniorkonsulent i Bjørnson Organisasjonspsykologene.

Dale har jobbet med organisasjon, ledelse og kommunikasjon i snart 30 år, og kjenner bygg- og anleggsbransjen godt, blant annet etter mange år som konserndirektør for HR, kommunikasjon og HMS i entreprenørselskapet Kruse Smith (nå Backe Sør).

Han har i dag flere selskaper i bygg- og anleggsbransjen på kundelisten, og et av temaene han brenner for, er betydningen av mellommenneskelig kommunikasjon for å unngå det han beskriver som prosjekter med et giftig klima.

– Jeg opplever bransjen som litt sveiseblind for betydningen av mellommenneskelig kommunikasjon i komplekse bygg- og anleggsprosjekter. Prosjektene vurderer alle typer risiko, men glemmer den relasjonelle risikoen. Den mangler vi både språk og verktøy for å identifisere på en god måte, sier Dale.

«Elefanten i rommet»

Dale mener prosjekter som «låser seg» fordi man ikke klarer å snakke sammen eller forstå hverandre, er en stor HMS-utfordring som veldig mange kjenner på, men som bransjen i liten grad gjør noe med.

– Bygg og anlegg er en bransje med små marginer, så det at man da tar en så stor relasjonell risiko, er forunderlig. Jeg skjønner rett og slett ikke hvorfor dette ikke kommer høyere på risikovurderinger av prosjekter. Dette er elefanten i rommet når det kommer til arbeidet med å redusere omfanget av konflikter i bransjen, sier han.

Psykologisk trygghet

Dale tror mange prosjekter lider av mangel på psykologisk trygghet. I psykologisk trygghet legger han at man tar på alvor grunnleggende mellommenneskelig kommunikasjon og har respekt for hverandres forskjeller og likheter.

Begrepet omfatter også en tilstand der man kan snakke om det som er krevende og vanskelig, uten frykt for negative konsekvenser.

– Min påstand er at mange konfliktsituasjoner i prosjekter innen bygg og anlegg kunne vært unngått eller betydelig redusert hvis det var større psykologisk trygghet i prosjektene. Sosialt samvær og det å bli bedre kjent, er både viktig og nyttig. Men dette handler om noe mer enn pizzakvelder og shuffleboard. Å skape et trygt psykologisk klima krever tid og prosessforståelse, understreker Dale.

– Vi vet også at ledere som klarer å skape et klima med stor psykologisk trygghet, bidrar til å skape en sunn kultur hvor prestasjonene øker og læringsmiljøet blir bedre, sier han.

I Bjørnson Organisasjonspsykologene jobber vi blant annet med lederutvikling, konflikthåndtering, arbeidsmiljø, teamutvikling og organisasjonsutvikling i komplekse prosjekt- og arbeidsmiljøer, med mål om å styrke samarbeid, kommunikasjon og psykologisk trygghet i prosjekter.

Les mer om våre produkter og tjenester og hvordan vi bistår virksomheter og organisasjoner.

Mikrosituasjoner

Dale peker på at det i prosjekter med mange aktører og ulike interesser foregår en kontinuerlig prosess av tolkninger, reaksjoner, emosjoner, holdninger og erfaringer som påvirker samarbeidet og kulturen i prosjektet.

Dette kaller han «mikrosituasjoner».

– Det er de små mikrosituasjonene som kan være farlige, og som ledelse og organisasjon må snakke om før de går utover samarbeidsklimaet i prosjektene. Det krever mot, innsikt og god ledelse for å ta tak i disse situasjonene. Små faglige uenigheter kan fort utarte til å bli prestisje og personlige konflikter hvis kommunikasjonen er dårlig, sier han.

Dale mener også at sammensetningen av mennesker og lederprofiler i prosjektene bør få større oppmerksomhet.

– Den psykologiske profilen og sammensetningen av folkene som skal samarbeide, må være en faktor i risikovurderingen av prosjektene, ikke bare faglig bakgrunn og erfaring, presiserer Dale.

Vil ha inn kommunikasjonskompetanse

Dale roser initiativene og tiltakene bransjen har gjort ved i økende grad å benytte ekstern juridisk og teknisk kompetanse for å forebygge og håndtere konflikter i prosjektene.

Samtidig mener han flere prosjekter også burde styrke seg med kompetanse på mellommenneskelig kommunikasjon, organisasjon og psykologi.

– Jus og teknisk forståelse er grunnleggende, og ofte vet vi at konfliktene bunner i dette. Men vi vet også at prosjekter mister retning og mål fordi man ikke klarer å snakke sammen eller forstå hverandre. Derfor tenker jeg at prosjektene definitivt burde styrke seg med noen med organisasjons- og psykologbakgrunn. Det vil gi en ekstra dimensjon i arbeidet med å forebygge og løse konflikter, sier Dale.

Kan bli dyrere å la være

Han erkjenner at han promoterer eget fagfelt med et slikt utspill, men mener ikke nødvendigvis at dette vil øke byggekostnadene.

– Mange vil sikkert si at dette vil koste mye penger, men det kan koste veldig mye mer å ikke ha denne typen ressurser i prosjektene. Selv om dette handler om forebygging, er det å jobbe med det psykologiske og relasjonelle i prosjektene ikke noe som prioriteres, sier han.

Vil ha mer kunnskap om konfliktene

Dale etterlyser også mer kunnskap om hva som faktisk utløser de største konfliktene i bransjen.

– Det hadde vært kjempeinteressant å se nærmere på noen av de største konfliktene i bygg- og anleggsbransjen. Når begynte det å gå galt? Hvilke situasjoner var det som oppstod og som vi ikke hadde mot eller språk til å snakke om? Var det tekniske eller kontraktuelle uenigheter, eller var det fordi nøkkelpersoner i prosjektene sluttet å snakke og lytte til hverandre? spør han.

Tjenester innen lederutvikling, konflikthåndtering og teamutvikling

Bjørnson Organisasjonspsykologene bistår virksomheter og prosjektorganisasjoner med blant annet:

• Lederutvikling
• Konflikthåndtering
• Team- og samarbeidsutvikling
• Arbeidsmiljø og psykologisk trygghet
• Organisasjonsutvikling og prosessledelse

Vanlige spørsmål om konflikter i bygg og anlegg

Hva er relasjonell risiko i bygg- og anleggsprosjekter?

Relasjonell risiko handler om hvordan samarbeid, kommunikasjon og tillit mellom mennesker påvirker prosjektgjennomføringen.

Hva er psykologisk trygghet?

Psykologisk trygghet betyr at ansatte og prosjektmedlemmer tør å si ifra, stille spørsmål og ta opp utfordringer uten frykt for negative konsekvenser.

Hvordan kan konflikter forebygges i prosjekter?

Tidlig dialog, tydelig kommunikasjon, lederutvikling og fokus på samarbeidsklima kan bidra til å redusere konflikter.

Artikkelen ble opprinnelig publisert hos Byggeindustrien og er gjengitt i redigert versjon.